jueves, 4 de diciembre de 2014
miércoles, 5 de noviembre de 2014
Casos de exitos en Crowdsourcing.
CUADRO COMPARATIVO
CASO DE ÉXITO
CROWDSOURCING
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DEFINICION
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VENTAJAS
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DEBILIDADES
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MY STATRBUCKS IDEA
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Creada por la compañía
Starbucks, es una página (en inglés) para que la gente comparta ideas propias
o ideas construidas en base a ideas de otras personas. Se permiten
discusiones y las ideas parecen estar abiertas para quien las quiera ver.
También tiene una sección que muestra las ideas que se han puesto en marcha o
iniciativas que han surgido gracias a las ideas recolectadas en esta página.
Es un buen ejemplo de Crowdsourcing. Hace que los clientes participen en el proceso de toma de decisiones de la compañía,
fundamental para generar engagement.
El
cliente de Starbucks se convierte en prosumer:
consumidor + productor, participa en la creación de lo que consume.
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Se pueden dar ideas propias o
con base a la de los demás, de cómo mejorarla o que cambios incorporar a los
productos.
Crea contenidos nuevos.
Permite discusiones y las ideas están abiertas para verlas.
También
podrás comentar y votar por las ideas de otros.
Las ideas o
sugerencias de los clientes se hacen realidad, se implementan.
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Es Es una página en inglés.
Por permitir discusiones, se puede generar controversias.
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CIVICO
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Bajo un modelo de Crowdsourcing
basado en misiones, puntos y beneficios, Cívico está siendo construida
por los propios ciudadanos, habitantes de Bogotá´ que se convierten en
colaboradores de la base de datos de lugares y establecimientos comerciales
más grande de la Capital, la base de Cívico, está hoy al alcance de todos a
través de la web, tabletas y celulares.
Cívico es un proyecto de
emprendimiento, innovación y talento 100% colombiano, una iniciativa sin
antecedentes en el país, pues en Colombia es la primera en su tipo y gracias
a lo logrado hasta ahora, se considera ya un caso de éxito, los números
hablan por sí solos: en 14 meses más de 20.000 personas lograron reunir más
de 70.000 lugares y obtuvieron beneficios por más de $100.000.000, un ejercicio
de Crowdsourcing que continúa todos los meses y que a final de año espera
contar con 100.000 lugares en Bogotá.
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Contribuye a dar un servicio.
Es una plataforma digital de información y
colaboración en torno a la ciudad.
El usuario puede hacer una consulta con sus
propios filtros de búsqueda y necesidades: barrio, zona, localidad,
categorías, etc.
Las personas podrán encontrar información de
interés como: Restaurantes, Entretenimiento, Compras, Belleza y Bienestar,
Turismo, Comercio, Salud, Servicios, Distrito, y Tráfico y Transporte.
Brinda toda la información necesaria que pueda
requerir una persona sobre la ciudad. ¿Qué quiere?, ¿qué necesita, ¿cuándo y
dónde lo necesita?,
Crea contenidos nuevos.
Genera ideas, crea contenido (como publicaciones).
Permite el acceso a través de Web, tabletas y celulares.
Es un proyecto de emprendimiento, innovación y talento 100%
colombiano.
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Es únicamente para los colombianos.
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LEGO CUUSOO
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Es una página (en inglés) de LEGO, que te invita
a compartir una idea, un concepto, para un producto de LEGO y exponerlo para
recibir comentarios de otras personas. Si tu sugerencia llega a 10 mil
seguidores o más, la compañía hace una revisión de tu sugerencia para que se
convierta en un producto oficial. Si tu idea es aceptada y se convierte en un
producto oficial, la compañía te ofrece 1% de regalías de las ventas
generadas por ese producto.
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Contribuye a dar un servicio.
Recibe comentarios de las personas.
Permite a los usuarios proponer sus ideas para
desarrollar posibles productos.
En la plataforma, los usuarios pueden crear
una página para destacar sus ideas y compartirlas, con el objetivo de
conseguir el máximo apoyo posible.
Permiten a las organizaciones ampliar sus recursos para tomar mejores
decisiones en el nuevo modelo de negocio.
Aumentan la
creatividad en la organización.
Permiten
la búsqueda de nuevos talentos
en tu comunidad.
Contribuyen a generar una sociedad más innovadora.
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Es una página en inglés.
La compañía ofrece 1% de
regalías de las ventas generadas por ese producto.
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DORITOS
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La estrategia de crowdsourcing de Doritos decide
ir más allá para crear sus comerciales: “los contenidos más sorprendentes no
tienen fronteras geográficas… estamos ofreciendo una oportunidad sin
precedentes para nuestros fans de cualquier parte del mundo.
Invitan a los consumidores de
la marca a crear un comercial de televisión de 30 segundos en el que muestren
su amor por Doritos. Los participantes deben subir su contenido a la página
oficial de Doritos o al canal de YouTube.
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Permite
compartir el talento y la creatividad en una de las plataformas publicitarias
más grandes del mundo.
La
estrategia es abierta, para los fans de cualquier parte del mundo.
Permite al ganador, obtener
dinero y la oportunidad de trabajar con Marvel Studios en la película
“Los Vengadores: La Era de Ultron”.
Les ofrece a los participantes un paquete de logos, música, arte,
efectos de sonido y video blocks que pueden descargar para
mejorar la producción de sus comerciales.
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¿Un
solo anuncio hace una campaña completa? No, ¿verdad? Una campaña es mucho más
que un solo anuncio. En el caso de Doritos, fueron los creativos quienes
pensaron una forma distinta de acercarse al público, diseñaron ellos mismos
las plataformas para posibilitar la comunicación con los consumidores y
guiaron el proceso de envío y votación de anuncios.
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OPEN XEROX
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Esta página (en inglés) es un
portal que muestra prototipos de tecnología que aún no se lanzan como un
producto final, pero que se ofrecen a la comunidad de usuarios para que sean
probadas en casos que crean son aplicables a la vida diaria. La parte en la que
entra el crowdsourcing viene con los comentarios y sugerencias, mismos que la
compañía usa para hacer ajustes o tomar decisiones.
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Se muestran prototipos de
tecnología utilizando la velocidad del internet.
Incluye comentarios y sugerencias de la misma compañía.
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Es
una página en inglés
Aun no se lanzan los prototipos
de tecnología como producto final.
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G-WIN.
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Es una red creada por la
compañía General Mills productos alimenticios, busca conectarse con grupos de
gente que propongan soluciones en sus áreas de productos, empaquetado,
procesos, ingredientes, técnicas y mercadotecnia digital.
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Contribuye a dar un servicio.
Crea contenidos nuevos.
Hace que la comunidad categorice y filtre
contenido.
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Esta únicamente enfocado a la
mercadotecnia digital.
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Problema planteado.
La
problemática que enfrenta la alcaldía local
del municipio de Piedra Grande es que requiere de una propuesta de
herramientas digitales de la web 2.0, para que así se facilite la comunicación
, y que por ende se genere conocimiento entre la alcaldía y la comunidad, por
tal razón creo que la solución a la problemática, a través de Crowdsourcing
será exitosa ya que es una comunidad en línea y contribuye a un buen servicio,
crea contenidos como publicaciones, genera ideas, mejora la tecnología,
utilizando una alta velocidad de internet y redes de comunicación, se puede
hacer que la comunidad categorice y filtre contenido, y así pueda filtrarse por
cada eje, como lo es, ciudad global, Ecociudad, Publiciudad.
También
se puede por medio de Crowdsourcing creación colectiva, que es usado para
actividades que implican alguna forma de creatividad. La clave al hacerse en
internet es dual por un lado las personas no se intimidan para dar su opinión,
por otro lado, muchas veces las personas no cuentan con la experiencia en el
manejo de las nuevas tecnologías, sin embargo también se puede hacer uso de la
sabiduría colectiva que como su nombre lo indica, busca reunir y aprovechar el
conocimiento de un grupo de personas para un fin. De esta forma se podrá lograr
que la comunidad, los gobernantes, empresarios, universidades, entre otras
comunidades, discutan y definan las posibles soluciones, que existen en el
área, y dar soluciones a su inconveniente, al compartir sus experiencias y
conocimientos.
Esta herramienta permitirá que un gran número
indeterminado de personas se puedan reunir en la red y unificar criterios
respecto a uno o varios problemas determinados, los cuales se identifiquen en la comunidad, y que se pueden
dar a conocer gracias a la puesta en marcha de esta herramienta , lo cual
requiere la necesidad de fomentar un
sistema de información digital, que sea utilizado por cada uno de los
ciudadanos, permitiéndoles exponer cada una de las problemáticas por las cuales
atraviesa la comunidad, participando de una manera activa y formando parte de las posibles soluciones que se puedan generar para poder dar solución a cada una de las
problemáticas planteadas y con ello se
espera, que la Alcaldía pueda tener en cuenta cada una de las observaciones
realizadas por los ciudadanos.
Para poner en marcha dicha herramienta la Alcaldía
debe obtener un espacio digital que sea de libre acceso y pueda ser compartido
con toda la población, de tal manera que se puedan desarrollar criterios de
interacción, esta acción significa una oportunidad para la comunidad de tener
un medio de socialización y participación con las autoridades del Municipio, por medio de la utilización de esta
herramienta ,los habitantes pueden formar parte de las soluciones que serán
adoptadas para el mejoramiento y solucion de las problemáticas y formar parte
de los proyectos.
Mediante el uso de las herramientas tecnológicas,
los habitantes podrían comentar sugerencias, inquietudes, entre otras,
escribiéndole a la alcaldía a través de
un portal principal del municipio. El Gobierno nacional cumple un papel
importante al momento de generar la respectiva aprobación para que las
Alcaldías puedan implementar programas en donde se vea reflejado el uso de las
tecnologías como medios propicios para la comunicaciones entre los ciudadanos y
las autoridades estatales, generando así la utilización de herramientas
tecnológicas que sean de fácil acceso para la comunidad, así mismo se debe
tener presente los lugares en donde se establezcan los equipos necesarios para
poder hacer uso de estas herramientas y lograr que cada uno de los miembros de
la población puedan participar, todo lo anterior debe estar consolidado a través de acuerdos firmados por las autoridades
estatales, las cuales estarán comprometidas a seguir manteniendo la
responsabilidad en la ejecución y el desarrollo de las políticas de las
tecnologías, ganando así un espacio en donde la comunidad es escuchada, para la
construcción de una sociedad democrática, las cuales se verán plasmadas en el
desarrollo y sostenibilidad de la población.
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